Portal de privacidad

Es la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en el Ecuador desde el 26 de mayo del 2021.

Tiene como objeto y finalidad garantizar el ejercicio del derecho a la protección de datos personales, que incluye el acceso y decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. 

Es el apartado que le permite acceder a la información que CONECEL  pone a su disposición en cuanto a la política de privacidad, las políticas de cookies y el acceso a la atención de sus derechos previstos en la LOPDP.
 

Es toda información concerniente o relativa a una persona física identificada (nombres, apellidos, domicilio, correo electrónico, teléfono) o identificable (cookies, Dirección IP, identificación de dispositivos móviles).

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Según la LOPDP, cuando el tratamiento de datos personales se lleva a cabo con fines fuera de lo personal o doméstico, como puede ser para el caso, la creación de una base de datos de clientes o de empleados, quienes manejan los datos son el responsable del tratamiento de datos personales y, cuando este cede esos datos personales a un tercero para llevar a cabo algún servicio contratado, el encargado del tratamiento de datos.

Es la persona natural a quien hace referencia la información de sus datos personales. 

Es el documento que CONECEL  pone a disposición de los titulares y en el que explica el tratamiento que damos a los datos personales que nos proporcionen, en cumplimiento a los principios que establece la LOPDP.

La LOPDP establece que todo responsable y encargado del tratamiento de datos personales debe contar con el consentimiento del titular para poder tratar sus datos personales, este consentimiento además de legitimar el tratamiento de los datos permite mejorar la calidad del tratamiento y experiencia de los titulares.

Son pequeños archivos de datos que se intercambian entre un equipo (usuario que visita una web) y un servidor web, con la finalidad de recabar información que permita mejorar su experiencia de navegación.

CONECEL  ha puesto a tu disposición el canal de atención de derechos al cual puedes acceder mediante el enlace www.claro.com.ec/privacidad siguiendo los pasos que se detallan en el apartado “Atención de Derechos” mismo que se refleja en la parte superior de esta sección.

De acuerdo con lo que establece la LOPDP en el artículo 62, con respecto al requerimiento directo del titular del dato de carácter personal al responsable del tratamiento, este último contará con un término de diez (10) días para contestar afirmativa o negativamente, notificar y ejecutar lo que corresponda.

Adicional a ello, CONECEL  en concordancia con la presente ley, seguirá los plazos estipulados para dar cumplimiento en cuanto a la atención de derechos según los plazos establecidos para cada derecho.
 

Nuestro delegado de protección de datos o “DPO” es la persona dentro de CONECEL  encargada de velar por la protección de los datos personales. Puedes contactarte con el DPO mediante los siguientes canales:

- De manera física acudiendo a las instalaciones de CONECEL  ubicada en Av. Francisco de Orellana y Albero Borges en la ciudad de Guayaquil – Ecuador, en horario de atención: de lunes a viernes entre las 09H00 y 18H00.
- Llamando por teléfono al: 593-4-5004040
- Mediante correo electrónico a: privacidad@claro.com.ec

Si el titular desea ejercer un derecho mediante la figura de un representante legal, deberá proporcionar los documentos que permitan verificar la figura como tal y seguir los pasos que se detallan en el apartado “Atención de Derechos” mismo que se refleja en la parte superior de esta sección.
 

Si eres un colaborador de CONECEL, ponemos a tu disposición los mecanismos necesarios para la atención de tus derechos, para ello es necesario que te acerques a TH o realices tu solicitud mediante el canal interno (intranet).