Cobertura VoLTE
El servicio se encuentra disponible a nivel nacional en todos los lugares donde se tenga cobertura 4G
Equipos compatibles con VoLTE
Puedes consultar el listado de equipos compatibles con VoLTE aquí:
¿Cómo activo VoLTE?
Los usuarios que deseen activar el servicio de VoLTE deberán acercarse a un centro de atención al cliente o llamar al *611 y solicitar al asesor la activación del servicio.
¿Activar VoLTE tiene costo adicional?
Este servicio no tiene costo adicional.
Tengo activado VoLTE ¿Cómo lo utilizo?
Las llamadas se realizan de forma habitual, no se necesita de una marcación especial, basta con que las funcionalidades se encuentren activas.
Al hacer o recibir una llamada utilizando VoLTE ¿Se consumirá de mi paquete de datos?
No se consume del paquete de datos, se descuenta de tu paquete de minutos como una llamada normal.
¿Puedo recibir la llamada usando VoLTE si quien emite la llamada está en otra tecnología como 2G o 3G?
Si, es posible. Sin embargo, para realizar llamadas en alta definición se debe recibir la llamada desde otro equipo con funcionalidad VoLTE de Claro.
¿Cómo identifico que estoy en una llamada VoLTE?
El proceso para llamar es el mismo, sin embargo, verás algunos cambios en tu pantalla. Cuando llames a una línea que también cuente con Voz 4G, las voces se escucharán más claras y el indicador de Red 4G no cambiará.
¿Es posible habilitar y deshabilitar VoLTE en mi equipo?
Sí, siempre y cuando tu equipo sea compatible, posea el software que soporte esta tecnología, estar ubicado en una zona de cobertura 4G, tener U-SIM, y solicitar la activación en los canales de atención al cliente.
Consulta la guía para activar y desactivar VoLTE en tu terminal aquí:
Como activar VoLTE en los equipos
Ayuda
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